IT HELPDESK OFFICER
D3 / S1 Information Technology
Good communication
Multi tasking
Experience on SLA, Service Desk Flow, Ticket Analysist, Problem Management, Creating SOP
Experience service desk min 1 year
Experience handle ticketing system
Bersedia kerja shifting di hari sabtu / minggu
Responsibilites :
Responds to telephone calls, e- mail, and personal requests for technical support related to computer systems, software and hardware
Documents, tracks, and examine problems to ensure timely solutions
Review service request from user to make sure complied with regulation
Troubleshooting and diagnosing system errors and other issues problems related to computer systems, software, and hardware
Ensures to submit Monthly Status Reports (MSRs)
Writes how-to-guides, editing, and revising it with updated information when necessary
Provides technical assistance for questions and problems
Follows through with customers to ensure full resolution of issues
Asks relevant questions to determine nature of problem
Input any incident & request from customer to ticketing system
Profil perusahaan
Anomali Lintas Cakrawala merupakan Perseroan Terbatas yang didirikan pada pada tahun 2014 di Jakarta, Indonesia yang berpengalaman dalam bidang Teknologi Informasi (TI) dengan mengadopsi teknologi terkini untuk memenuhi kebutuhan pasar Teknologi Informasi yang dinamis. Perusahaan terus berkembang dengan semangat entrepreneurship yang luhur untuk berkontribusi kepada masyarakat dan lingkungan dengan mengembangkan portifolio bisnis dibidang Informasi Teknologi, Supply material untuk Project Infrastruktur.
51-100 employees
Anomali Lintas Cakrawala merupakan Perseroan Terbatas yang didirikan pada pada tahun 2014 di Jakarta, Indonesia yang berpengalaman dalam bidang Teknologi Informasi (TI) dengan mengadopsi teknologi terkini untuk memenuhi kebutuhan pasar Teknologi Informasi yang dinamis.