Gambaran Umum Pekerjaan
PT ELORA BEAUTY LUXE' sedang mencari Customer Care yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis di Jakarta Utara. Sebagai Customer Care, Anda akan memegang peran kunci dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan yang erat dengan pelanggan kami. Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang sangat baik dan fokus pada kebutuhan pelanggan.
Tanggung Jawab Utama
Membalas chat pelanggan melalui Shopee, TikTok, WhatsApp, dan platform marketplace lainnya dengan cepat dan sopan.
Menangani pertanyaan, keluhan, serta permintaan pelanggan hingga menemukan solusi terbaik.
Memberikan informasi produk, harga, promo, dan status pesanan secara akurat.
Mengupdate dan mencatat data pelanggan serta riwayat interaksi ke sistem/marketplace.
Menyelesaikan komplain atau retur sesuai prosedur perusahaan.
Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan pesanan berjalan lancar.
Menjaga kepuasan pelanggan dengan pelayanan ramah, responsif, dan profesional.
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
Minimal lulusan SMA/Sederajat dengan pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan selama 1-2 tahun.
Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
Terampil dalam menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran dasar.
Berdedikasi, berorientasi pada solusi, dan bekerja dengan cekatan dalam lingkungan yang dinamis.
Memiliki kemampuan multitasking dan bekerja dengan baik dalam tim.
Mampu bekerja secara tim maupun individu.
Komunikatif, sabar, teliti, dan mampu bekerja dengan target respon cepat.
Berpengalaman di bidang Customer Service / Admin Online Shop / Marketplace lebih diutamakan.
Manfaat Utama Perusahaan
Gaji yang kompetitif dan tunjangan menarik.
Kesempatan untuk berkembang dan meningkatkan keterampilan dalam lingkungan kerja yang mendukung.
Lingkungan kerja yang kolaboratif dan dinamis.
Kesempatan berkembang di bidang e-commerce.
Tentang PT ELORA BEAUTY LUXE'
PT ELORA BEAUTY LUXE' adalah perusahaan kecantikan di Indonesia. Kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang tak tertandingi. Tim kami yang berdedikasi dan antusias menjadikan PT ELORA BEAUTY LUXE' sebagai tempat yang hebat untuk berkarier dan tumbuh bersama.
Jika Anda tertarik dan memenuhi persyaratan, lamar sekarang untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis!