Manager Operasional Hospitality

Kualifikasi :

1. Minimal pendidikan D3/S1

2. Mampu bekerja mobile dan fleksible termasuk hari libur apabila dibutuhkan

3. WAJIB Mempunyai pengalaman sebagai Leader Operasional/Manager Operasional/Supervisor Operasional pada industri hotel/hospitality/kost minimal 3 tahun

4. Menguasai Ms. Office

5. Bertanggung jawab, tegas , disiplin dan mampu bekerja dibawah tekanan

6. Memiliki skill komunikasi dan koordinasi yang baik

7. Memiliki kendaraan pribadi.

Tanggung jawab :

Pengawasan operasional Harian

1. Memastikan semua SOP operasional diseluruh property under manajemen dijalankan dengan baik, disiplin dan konsisten

2. Melakukan inspeksi berkala terhadap kondisi properti, fasilitas dan pelayanan penghuni dan memastikan property dalam kondisi baik dan layak huni

3. Mengontrol laporan komplain penghuni dan mengoordinasikan penyelesaian komplain dengan tim terkait

4. Follow up progress penyelesaian komplain dan cross check hasilnya (site visit)

5. Mengatur jadwal dan supervisi semua staf di lapangan.

Manajemen Tim

1. Melatih , membina, dan mengawasi kinerja tim di lapangan

2. Memberikan solusi terhadap permasalahn internal dan keluhan tamu

3. Membuat penilaian kinerja dan laporan staf secara berkala

Koordinasi dan Pelaporan

1. Menjadi penghubung antara manajemen dan staf terkait kebutuhan di lapangan

2. Membuat planning kegiatan dan budgeting operasional , memonitor, dan follow up end to end

3. Koordinasi dengan tim lapangan untuk memastikan kesiapan unit sebelum dan sesudah tamu/penghuni check in/check out

4. Menyusun laporan operasional secara weekly untuk top management.

Peningkatan Kualitas Pelayanan

1. Memberikan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan

2. Menyusun dan merevisi SOP sesuai kebutuhan dan kondisi lapangan.