Customer Service
Deskripsi Pekerjaan:
Memberikan informasi yang lengkap dan jelas kepada pelanggan terkait produk perusahaan
Menangani pertanyaan pelanggan secara langsung, menyelesaikan konflik, dan memastikan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
Menangani keluhan melalui panggilan masuk (inbound call) dan live chat.
Membuat laporan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal S1 atau pengalaman kerja yang setara di bidang terkait.
Berpengalaman sebagai Customer Service Marketplace minimal 1 tahun.
Menguasai marketplace dan berpengalaman menangani kasus komplain.
Memiliki keterampilan komunikasi yang baik.
Mampu mengoperasikan Microsoft Word, PowerPoint, dan Excel dengan baik.
Memiliki keterampilan interpersonal dan pelayanan pelanggan yang sangat baik.
Memiliki passion dalam melayani pelanggan dan membangun hubungan.
Mampu memecahkan masalah dengan baik dan memiliki kemampuan pengambilan keputusan.
Memiliki kemampuan komunikasi dan analisis yang baik.
Penempatan: Pulogadung
Profil perusahaan
PT Akasha Wira International Tbk. Akasha is one of the rising Indonesian consumer goods companies. We are committed to improving the standard of living of our consumers by offering and delivering innovative solutions and world-class quality brands, such as Nestle Pure Life and Makarizo. We also expand our business by producing Food and beverages under brand Mujigae, Wonhae, and Omoide.
1,001-5,000 employees
PT Akasha Wira International Tbk. Akasha is one of the rising Indonesian consumer goods companies. We are committed to improving the standard of living of our consumers by offering and delivering innovative solutions and world-class quality brands, such as Nestle Pure Life and Makarizo. We also expand our business by producing Food and beverages under brand Mujigae, Wonhae, and Omoide.