customer service

Customer Service

Tugas Utama:

• Melayani dan Menyambut Pelanggan: Membangun rasa percaya dan menciptakan kesan bahwa pelanggan adalah prioritas utama.

• Memberikan Informasi Produk dan Layanan: Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk, layanan, atau proses pembelian dengan cepat dan akurat.

• Menangani Keluhan Pelanggan: Mengatasi masalah pelanggan dengan empati dan solusi yang tepat.

• Mengelola Komunikasi Lintas Saluran: Berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti telepon, email, media sosial, atau chat.

• Menciptakan Pengalaman Positif: Memberikan layanan yang memuaskan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Keterampilan yang Dibutuhkan:

• Penguasaan Bahasa: Menguasai bahasa yang digunakan pelanggan, termasuk bahasa asing jika diperlukan.

• Kemampuan Problem Solving: Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan efisien.

• Empati: Memahami kebutuhan dan perasaan pelanggan.

• Komunikasi yang Baik: Dapat menyampaikan informasi dengan jelas dan sopan.

• Manajemen Waktu: Mampu menangani beberapa pelanggan atau tugas sekaligus.

Kualifikasi:

• Minimal SMA/SMK atau setara.

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Sales.

• Usia 20–30 tahun.

• Penampilan menarik dan profesional.

• Memiliki kemampuan komputer dasar (MS Office, email, chat).

• Nilai tambah: pengalaman di bidang digital printing atau retail.