Social Media Admin

Pengelolaan Akun

1. Posting konten sesuai jadwal (content calendar).

2. Menjaga konsistensi tone, caption, hashtag, dan visual.

3. Mengatur jadwal tayang (manual / tools scheduling).

Interaksi dengan Audiens

1. Membantu CRO klien membalas komentar, DM, mention, dan pertanyaan dari audiens

2. Menyaring pertanyaan yang perlu diteruskan ke tim terkait seperti komplain

3. Menjaga interaksi positif dan citra brand

Monitoring Aktivitas

1. Memantau engagement (like, share, comment, save).

2. Mengecek performa harian konten.

3. Melaporkan aktivitas mencurigakan (spam, akun palsu, komentar negatif).

Reporting

1. Membuat laporan mingguan tentang engagement & aktivitas audiens.

2. Memberikan feedback ke Social Media Specialist tentang konten yang performanya bagus atau kurang.

Pola Koordinasi Social Media Admin

Dengan Social Media Specialist

1. Bekerja sama dengan Social Media Specialist untuk memastikan eksekusi sesuai strategi.

2. Mengkomunikasikan tren atau feedback audiens yang muncul dari komentar/DM.

3. Menjadi penghubung pertama antara brand dan follower di media sosial.

Dengan Manajemen / Client

1. Melakukan koordinasi dan approval harian dengan client

2. Feedback menerima arahan/masukan dari stakeholder sebelum produksi.